Klachtenbrief voor Besties On Tour
Subject: Juridische Klacht - Niet-Overeenkomende Producten en Ontoelaatbare Retourbeleid
[Bestemming: Besties on Tour Company]
[Vandaag's Datum]
Aan de klantenservice van Besties On Tour,
Ik schrijf u om formeel een klacht in te dienen tegen uw bedrijf, volgens de vastgestelde consumentenbeschermingswetten van Nederland.
Ik heb onlangs kleding gekocht van uw online platform, ervan uitgaande dat ik een product van hoge kwaliteit zou ontvangen, zoals voorgesteld op de afbeeldingen die op uw website te zien zijn. Echter, tot mijn uiterste teleurstelling, bleek dat de ontvangen items zeer verschillend waren van de geadverteerde producten. Dit is niet alleen bedrieglijk en oneerlijk, maar is duidelijk in strijd met artikel 6:193c van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek, volgens welke elke handelspraktijk wordt beschouwd als misleidend als het leveren van valse informatie over de hoofdkenmerken van het product beschouwd als oneerlijk en dus verboden is.
Bovendien beweer ik dat de kledingstukken die ik heb ontvangen afkomstig zijn van Ali Express, een goedkoop platform dat bekend staat om het aanbieden van producten van mindere kwaliteit. Dit toont een grove tekortkoming aan de kant van uw bedrijf in termen van passende productdkwaliteit en consumentenrecht.
Bovendien, bij het proberen de items terug te sturen, kreeg ik te horen dat dit niet mogelijk was, een beleid dat weer in schending is van het Nederlandse consumentenrecht. Volgens artikel 6:230m van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek, heb ik als klant het recht om binnen een bedenktermijn van 14 dagen het contract zonder opgave van redenen te ontbinden.
Daarom eis ik, volgens de algemene verkoop- en consumentenbeschermingswetten, een volledige terugbetaling voor de genoemde goederen en een formele verontschuldiging voor deze ongerechtvaardigde en onprofessionele praktijken.
Ik hoop dat mijn klacht op gepaste wijze zal worden behandeld en ik zal uw reactie binnen veertien dagen na de datum van deze brief verwachten. Mocht dit probleem niet op bevredigende wijze worden opgelost, behoud ik me het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.
Met vriendelijke groet,
[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw E-mail Adres]
[Uw Telefoonnummer]