Terug

Klacht: Geen reactie bij klacht

Nele Vermeulen op 08 mei 2023 over Besties On Tour in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Besties On Tour
Categorie Internetshops - Kleding
Status Open
Datum 8 mei 2023

Een klant van Besties On Tour heeft een klacht ingediend omdat zij een verkeerde maat kleding heeft ontvangen en hierop geen adequate reactie heeft gekregen. Na het indienen van een klacht en het versturen van een foto van het product, ontving zij geen verdere communicatie, ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen. De klant is teleurgesteld en heeft besloten in de toekomst niet meer bij deze webshop te bestellen.

Mijn Klacht:

Verkeerde maat geleverd. Dit aangegeven via mail. Hierop reageerden ze nog, reactie duurde wel meer dan 1 week dat ik een foto/video moest maken van het product waar duidelijk op stond dat de verkeerde maat geleverd was. Hen op geattendeerd dat ik sowieso 14 dagen herroepingsrecht heb en het product wil terugsturen. Foto gemaild naar Besties on Tour, geen reactie op gekregen na herhaaldelijk te mailen. Telefoonnummer gebeld met de melding medewerkers zijn in gesprek en de verbinding wordt verbroken. Heel vervelend! Bestel nooit meer bij deze site.

Gewenste Oplossing:

Dat zij het artikel kosteloos retour nemen en de betaling bij KLARNA eruit halen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Besties On Tour

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Besties On Tour nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Nele Vermeulen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten

Ken je rechten

Andere klachten over Besties On Tour

Alle klachten over Besties On Tour →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Kleding

Alle klachten in Internetshops - Kleding →
Meld uw Klacht over Besties On Tour
Zo werkt het