Klacht: Bestelling retourneren

eusbergman op 21 december 2022 over Besties On Tour in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 21 december 2022

Een klant heeft in november twee vesten en schoenen besteld bij Besties On Tour, maar ontving de zending pas na drie weken, nadat deze eerst als verloren was gemeld. De kwaliteit van de ontvangen producten viel tegen in vergelijking met de foto's op de website, en de klant heeft inmiddels twee weken geprobeerd een retourformulier te krijgen om het aankoopbedrag van meer dan €100 terug te vorderen, zonder reactie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ook ik heb 2 vesten en schoenen besteld in november. Na ruim 3 wkn kreeg ik te horen dat de zending niet gevonden is. We hebben 2 wkn daarna het wel ontvangen. Maar in het echt valt het enorm tegen de vesten en schoenen. Kwaliteit is heel slecht. Op de site zie je foto’s wat er veel beter uitziet dan in het echt. Ik ben nu al ruim 2wkn bezig om een retour formulier te ontvangen om mijn geld terug te krijgen maar ze geven nu opeens niet thuis! Gaat toch om iets meer dan €100.

Gewenste Oplossing:

Dat ik volledig mijn geld terug krijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Besties On Tour

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Besties On Tour nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door eusbergman
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten