Klacht: Bestelling nog niet ontvangen en niet te bereiken!

Vervaet Hilde op 07 april 2023 over Besties On Tour in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 7 april 2023

Een klant heeft op zondag een bestelling geplaatst bij Besties On Tour, maar heeft deze nog niet ontvangen, ondanks de belofte van levering de volgende dag. Pogingen om het bedrijf telefonisch te bereiken zijn mislukt en er is geen reactie op e-mails ontvangen. De klant wil het leveradres wijzigen, maar dit is niet mogelijk, en heeft aangegeven niet te betalen zolang de bestelling niet geleverd wordt.

Mijn Klacht:

Zondag ll een bestelling gedaan! Terwijl op de website vermeld staat dat ze de dag nadien leveren heb ik nog geen bestelling ontvangen! Telefonisch zijn ze niet te bereiken! Via mail nog geen antwoord mogen ontvangen. Wil het lever adres wijzigen maar lukt me niet. Ik heb via Klarna besteld dus nog niks betaald. En ik zal ook niks betalen! Als ik geen levering krijg dan betaal ik niks!
En als de levering niet is wat ik verwacht dan stuur ik alles aangetekend terug zodat ze me niks kunnen maken..
Slechtste online site ooit!
Een ontevreden klant.

Gewenste Oplossing:

Dat ze telefonisch bereikbaar zijn en gewoon de klanten moeten te woord staan.
Dat mijn levering op tijd komt zoals ze voorstellen op hun website.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Besties On Tour

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Besties On Tour nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Vervaet Hilde
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten