Mijn Klacht:
Ik heb een huispak besteld bij Besties on Tour, het eerste pakket is verloren en nu hebben ze een nieuwe laten komen. Ik heb op hun website gelezen dat de kosten voor de retour voor de consument zijn. Dat vond ik prima maar nu zie ik dat de bestelling vanuit China komt. Waarom melden ze dat niet op hun site? Ik lees dat de kosten om naar China iets te sturen rond 27 Eur zijn, als ik dat had geweten had ik de risico niet genomen om iets te bestellen. Ik lees nu dat de kwaliteit slecht is of stel voor de maat is niet goed, dan kan ik nooit ruilen. Jammer dit!
Gewenste Oplossing:
Dat ze duidelijk op hun website vermelden dat de pakketten retour naar China moeten.
Ook zeggen ze dat je een bestelling binnen 5 werkdagen ontvangt, dat klopt ook niet, hier ook duidelijke informatie graag.
Omdat de kosten om een pakket retour te sturen naar China zo hoog zijn, moeten ze de kosten compenseren. De mensen bestellen op een Nederlandse site en verwachten dat ze de spullen retour naar Nederland kunnen sturen.
