Klachtenbrief voor Bestie on the Move

Onderwerp: Klachtenbrief – Terugbetaling voor gekochte jumpsuite

Bestie on the Move,
Bedrijfsadres,
Klantenservice Email,

[Datum]

Geachte heer of mevrouw,

Ik heb een jumpsuite bij uw bedrijf, Bestie on the Move, besteld in twee verschillende maten met de verwachting dat ik een van hen kan terugsturen na eenmaal te hebben besloten welke maat mij het beste past. Momenteel en om verschillende redenen, zou ik nu beide jumpsuites willen terugsturen.

Ik heb sindsdien meerdere pogingen ondernomen om contact op te nemen met uw klantenservice, maar tot mijn grote ontsteltenis, is er geen enkele reactie of opvolging geweest van uw kant.

Bij deze eis ik op grond van de Wet Koop op Afstand (artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek) dat mijn bestelling kosteloos wordt teruggenomen. Ik verwacht hiervan uiterlijk binnen korte termijn een bevestiging te ontvangen. Tot nog toe heeft uw bedrijf mijn recht om dit product binnen de wettelijke termijn terug te sturen onterecht beperkt, en heeft mijn meerdere pogingen tot contact niet beantwoord. Deze handelingen zijn in strijd met Artikel 6:230v van het Burgerlijk Wetboek.

Bij deze eis ik de volledige terugbetaling van het aankoopbedrag van de jumpsuites die bij uw bedrijf zijn aangeschaft. Ik verzoek u daarom dan ook vriendelijk doch dringend om zo spoedig mogelijk tot een passende oplossing te komen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]