Mijn Klacht:

ik heb vorige week Lego van 80 euro besteld voor een verjaardag.
Dezelfde dag kwam ik op een ander idee als cadeau, dus heb Brickshop meerdere keren gebeld om de bestelling te annuleren. Helaas had ik de betaling al direct voldaan. Eind van de dag heb ik ze nog gemaild dat ik de bestelling wilde annuleren, volgende dag kreeg ik reactie dat het niet meer kon omdat het product al naar de winkel was verstuurd.
prima. Ik heb het product daar opgehaald en wilde het direct weer retour doen, maar dit kon niet, dan zou ik een tegoedbon krijgen. Dus moest het via de post retour. Dus 7 euro aan verzendkosten betaald en het pakket verzonden in de doos als hoe zij het hebben geleverd. Ook nog een plastic zak erom heen gedaan.
Nu krijg ik bericht van ze dat het product is beschadigd en ze het artikel niet retour kunnen nemen. Als ik het product alsnog wil, moet ik opnieuw 7 euro verzendkosten betalen en anders vernietigen ze het product binnen 7 dagen. Ik heb heen en weer gemaild met ze en verwachtte een oplossing, maar helaas zijn ze alleen maar bezig met beschuldigen dat het mijn schuld is, en dat ik een onvriendelijke klant ben.
Dit zeggen ze nu omdat ik heb aangegeven dat ik een klacht over ze zou plaatsen overal waar het maar kon en ze dus niet zou aanbevelen.
Nog steeds geen oplossing, empathie op compensatie.
Ik zal hier in ieder geval nooit meer bestellen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil
Mijn geld terug