Mijn Klacht:
Op 13 oktober bestelling gedaan. 15 oktober email ontvangen dat pakket is verzonden met link naar PostNL. Vanaf dat moment geeft deze link aan dat pakket nog niet overgedragen is aan PostNL. Al 3x gebeld met klantenservice Parfumdreams waar de medewerkers zeer vriendelijk zijn, maar niets kunnen uitzoeken. Ik zit nu al twee weken te wachten op een terugbelverzoek. Ook contactformulier ingevuld en twee emails gestuurd. Geen enkele reactie. Gisteren gebeld en gehoord dat mijn klacht op de stapel ligt en in volgorde van binnenkomst afgehandeld. Ze hadden het over 1200 klachten die er nog liggen en dat ze veel te weinig personeel hebben. Er werd verteld dat de klachten van september zelfs nog niet afgehandeld zijn, maar dat ik uiteindelijk wel een reactie ga krijgen. Order kan niet geannuleerd worden. Ik moet gewoon afwachten wanneer ik aan de beurt ben om uit te zoeken wat er mis is gegaan. Wat een waardeloos bedrijf, blijft maar verkopen, maar kan het niet aan. Ik bestel daar nooit meer!
Gewenste Oplossing:
Bestelling binnen een week alsnog leveren of geld retour.
(10)
