Klacht: Bestelling wordt niet geleverd

jantyco op 27 augustus 2024 over ReliveX in de categorie Internetshops - Medische producten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ReliveX
Status Open
Datum 27 augustus 2024

Een klant heeft op 12 augustus een massager besteld bij ReliveX, maar heeft nooit een bevestiging van de bestelling ontvangen, ondanks dat het aankoopbedrag direct is afgeschreven. Na meerdere e-mails te hebben gestuurd, kan het bedrijf de bestelling niet vinden en is er geen telefonische bereikbaarheid. De klant voelt zich opgelicht door de gang van zaken en beschouwt het contact als onpersoonlijk en onprofessioneel.

Mijn Klacht:

Op 12/8, on line, via hun web site, Relivex massager besteld. Aankoopbedrag is meteen afgeschreven maar een bestelbevestiging is nooit ontvangen. Diverse mails gestuurd om een bestelbevestiging met bestelnummer maar men zegt dat men de bestelling niet kan vinden.
Het contact (6-mails) verloopt naar mijn mening via een computer en telefonisch is men niet bereikbaar. Op mijn vraag om te worden teruggebeld krijg ik niet relevant antwoord.
ReliveX speel een gemeen spelletje, en wij voelen ons opgelicht door dit bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling van betaal bedra, €49,95.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ReliveX

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ReliveX nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door jantyco
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM