Mijn Klacht:
De fatbike V20 PRO 9.0 2025 – Zwart – Hydraulische remmen is 1 augustus besteld, na een reclame vandaag besteld, morgen in huis.
Na een tijdje wachten, hebben wij contact mee opgenomen en hebben ze een lager model voorgesteld, want onze bestelling kan hierna nog 12 weken duren. Onze reactie was, annuleer de bestelling. De winkel is verder niet bereikbaar; het telefoonnummer gaat zelfs niet over, wij krijgen geen reactie op onze mails waarin annulering aangekondigd wordt. Enkel sturen ze een keer op de zoveel tijd een upgrade, die wij niet wensen te hebben. Ik heb de betaling via KLAARNA gemaakt. De betaling hebben wij in het wacht gezet, omdat de bestelling vanuit ons geannuleerd was.
KLAARNA wil de betaling alsnog ontvangen, omdat Kick Move het probleem dat wij melden, weigert. Ik word gedwongen om te betalen terwijl het artikel niet geleverd kan worden.
Gewenste Oplossing:
De bestelling zo snel mogelijk annuleren, zodat ik Klarna niet hoeft te betalen tot 11 oktober.
Verder hoef ik geen ander model van Kick Move, omdat ik ze niet vertrouw!!!
