Klacht: bestelling puzzel

[email protected] op 16 september 2016 over Bart Smit in de categorie Speelgoedwinkels - Ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Bart Smit
Status In behandeling
Datum 16 september 2016

Een klant heeft op 1 september 2016 een puzzel besteld bij Bart Smit in Lisse, maar na een week werd de puzzel teruggestuurd omdat deze niet goed gestickerd was. Twee weken later heeft de klant nog steeds geen puzzel ontvangen, ondanks meerdere telefoontjes en bezoeken aan de winkel. De klant uit onvrede over de service en vraagt om een compensatie, zoals een cadeaubon.

Mijn Klacht:

Geachte Heer/Mevr heb puzzel besteld bij bart smit lisse op 01-09-2116 puzzel was er na een week van bestelling maar bart smit heeft de puzzel teruggegeven aan de koerier was niet goed gestickerd volgens de winkelier. we zijn inmiddels twee weken verder en nu nog steeds geen puzzel ontvangen paar keer bart smit gebeld en langs geweest maar nog steeds niks ik vind dit een hele slechte service en had beter bij een concurent kunnen bestellen het is ook nog eens een verjaardags cadeau.ik hoop dat jullie ons tegemoet willen komen in de vorm van een cadeaubon of iets dergelijks.mvg carla janson.

Gewenste Oplossing:

als jullie bereid zijn om er iets tegen over te stellen.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bart Smit in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM