Mijn Klacht:
Op 15 december 2021 plaatste (en betaalde) ik een bestelling van een poolrobot ter waarde van 1600 euro. In tussentijd had ik contact via de chat functionaliteit op hun website. Daar kreeg ik vanalle redenen te horen waarom de robots nog niet konden geleverd worden. Eentje daarvan was ‘het is de nieuwe firmware’, hetgeen, nu ik er verder over nadenk, een smoes is want firmware kan je updaten, het is software. Ze probeerden in feite intelligent over te komen, hetgeen dan nog eens gelukt is ook, om me aan het lijntje te houden. Intussen is de web shop in maintenance, vlak daarvoor waren alle producten uit alle categorieën verwijderd en de telefoon (hetgeen een extern callcenter was) is afgesloten.
Gewenste Oplossing:
Ik wens de bestelling te annuleren en een terugbetaling te ontvangen.
(10)
