Klacht: Bestelling nooit ontvangen, storten geen geld terug

Colinda Nuis op 29 december 2021 over Disney in de categorie Entertainment

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Disney
Categorie Entertainment
Status Open
Datum 29 december 2021

Een klant van Disney heeft herhaaldelijk problemen ervaren met het ontvangen van bestellingen, waarbij de meeste pakketten als kwijt gemeld worden. Na een recente bestelling van 3 november, waarin de klant wederom geen producten ontving en geen terugbetaling kreeg, uitte hij zijn frustratie over de klantenservice die telkens beloofde het probleem op te lossen, maar geen resultaten leverde. De klant beschrijft de webshop als waardeloos en beschuldigt het bedrijf van fraude.

Mijn Klacht:

In al die jaren dat ik er bestel heb ik slechts 1x een pakketje ontvangen. Altijd is het pakket zogenaamd kwijt met verzenden. Dit keer waren de spullen zogenaamd gebroken, het was alleen pluche, deurmat, etc. Spullen die niet kunnen breken. Ik heb wel na er zelf achteraan te moeten, altijd mijn geld terug gehad. Nu ben ik alleen maar aan het tobben. Mijn bestelling is van 3 november en ik open chats, altijd krijg ik te horen, dat ze een onderzoek starten. Vervolgens krijg ik een mail, dat ik mijn geld binnen een week terug heb. Ik wacht een paar weken, er komt geen geld. Vervolgens chat ik opnieuw, etc. Ik geloof niet dat mijn geld nog terug gestort wordt. Koop hier niet, het is een waardeloze webshop. Je wordt in de maling genomen. Dan krijg je ook je geld niet terug, dat is fraude.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld €125 terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Disney nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Colinda Nuis
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM