Mijn Klacht:

Op 15 december 2016 heb ik bij BRICKshop Holland B.V. een LEGO Minecraft set/doos t.w.v. 69,95 besteld als kerstkado voor mijn zoon.
Meteen betaald, bestelling verzonden via PostNL en nooit aangekomen.
PostNL heeft een onderzoek ingesteld en kwam uiteindelijk met de conclusie dat het pakket is zoekgeraakt.
Omdat het hier om een standaard verzending gaat is PostNL niet verantwoordelijk. In het geval van aankoop via een webwinkel (consumentenkoop) draagt de verzendende partij de zorg en het risico dat het pakket juist wordt geleverd. De verkoper zal het pakket nogmaals moeten versturen. Dit is geen service, maar een verplichting die rechtstreeks voortvloeit uit de wet. Niet alleen bestaat de plicht tot herverzending, ook de kosten zijn voor rekening van de verkoper.
Dit is terug te vinden in het consumentenrecht.
Ik heb BRICKshop verzocht mijn bestelling opnieuw te verzenden en anders maar de koopovereenkomst te verbreken wegens niet leveren.
Zij blijven er echter bij dat ze geleverd hebben.
Dit zit dus muurvast.
Ik ben 74,90 kwijt en heb nooit mijn bestelling ontvangen.
Ik krijg inmiddels ook geen reactie meer van BRICKshop.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer de verkoopovereenkomst wordt ontbonden wegens niet leveren en ik mijn geld teruggestort krijg.