Terug

Klacht: Bestelling nooit aangekomen

Iris321 op 13 oktober 2025 over Horze in de categorie Dierenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Horze
Categorie Dierenwinkels
Status Open
Datum 13 oktober 2025

Een klant van Horze heeft op 22 september 2025 een bestelling geplaatst die uiterlijk op 6 oktober 2025 bezorgd zou worden, maar deze is nog steeds niet aangekomen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via telefoon, e-mail en het contactformulier, heeft de klant geen reactie ontvangen en is de klantenservice tijdelijk gesloten. De klant verliest het vertrouwen in het bedrijf en verzoekt om annulering van de bestelling en terugbetaling.

Mijn Klacht:

Mijn bestelling geplaatst op 22-09-25 zou uiterlijk 06-10-25 bezorgd worden, maar is nog steeds niet aangekomen. Ik heb meerdere malen gebeld, gemaild en het contact formulier op de website ingevuld, maar ik krijg geen reactie. Ondertussen staat er ook op de website het volgende: “onze telefoon- en chatsupport is tijdelijk gesloten”. Ik heb hier geen vertrouwen meer in en wil deze bestelling annuleren en mijn geld terug.

Gewenste Oplossing:

Ik wil deze bestelling zsm laten annuleren en mijn geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Horze
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Horze

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Horze nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Iris321
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Horze

Alle klachten over Horze →

Vergelijkbare klachten in Dierenwinkels

Alle klachten in Dierenwinkels →
Meld uw Klacht over Horze
Zo werkt het