Mijn Klacht:
Ik heb een fout gemaakt in het adres. De straatnaam en huisnummer heb ik goed aangegeven, maar ik heb een typfout gemaakt in de postcode. Ipv 3038tp heb ik 3028tp gedaan. Het systeem heeft de bestelling geaccepteerd, alleen deze is naar een verkeerd adres gestuurd heel ver van mij vandaan.
Het correct adres is: Doctor de Visserstraat 3038tp en het pakket is bezorgd bij Kleine Visserijstraat 3026EC.
Ik weet dat ik een fout heb gemaakt, maar wanneer er geen bestaand adres is opgegeven zou de bestelling geannuleerd moeten worden. Nu heeft notino zelf er een adres van gemaakt en daar het pakket laten afleveren. Ik ben op dit adres een keer geweest, maar niemand heeft de deur geopend. Dit is meer dan 4 km van mij vandaan, dus ik kan er niet elke komen zijn om te checken of er iemand is. Ik heb een briefje erachter gelaten met mijn 06, maar geen reactie van degene die pakket heeft aangenomen. Contact opgenomen met Notino, maar ze komen met geen oplossing.
Ik weet dat ik een fout in de postcode heb gedaan maar ze hebben het pakket gestuurd naar het adres dat niets te maken heeft met adres dat ik heb opgegeven.
(Aangegeven:
Dr. De Visserstraat, 3028tp,
Afgeleverd:
Kleine Visserijstraat, 3026ec).
De fout ligt dus bij bieden kanten!
Gewenste Oplossing:
Omdat ik het besteldartiekel jiet heb ontvangen, verwacht ik dat de factuur wordt gecrediteerd. Verzendkosten kan ik wel betalen.
(10)
