Klacht: Bestelling niet ontvangen

AHTrui op 14 februari 2026 over Your Hairshop in de categorie Kappers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Kappers
Status Nieuwe klacht
Datum 14 februari 2026

Een klant heeft op 7 februari een bestelling geplaatst bij Your Hairshop, maar heeft tot op heden, 14 februari, nog niets ontvangen. Bij de bevestiging werd aangegeven dat de bestelling vertraagd was vanwege een vakantie in 2025, wat de klant verdacht vond. Daarnaast ervaart de klant problemen met de communicatie, aangezien het telefoonnummer op de website leidt naar een voicemail in het Engels en de online reviews over levering en bereikbaarheid negatief zijn.

Mijn Klacht:

Op 7 februari een bestelling geplaatst en tot op heden ,14 februari, nog niets ontvangen. Wel gelijk bij de bevestiging van de bestelling een berichtte dat de bestelling was vertraagd vanwege vakantie 2025. Dit vond ik al verdacht. Op de website staat een telefoonnummer vermeld, maar als je die belt krijg je gelijk een voicemail in het Engels. Helaas waren de reviews, die ik achteraf had gelezen, ook erg slecht mbt levering, communicatie en bereik. Gelukkig heb ik niet voor een groot bedrag besteld, maar het gaat erom dat ze er niet zomaar mee weg kunnen komen.

Gewenste Oplossing:

Geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 weken geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Your Hairshop
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 weken geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Your Hairshop

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 weken geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Your Hairshop nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door AHTrui
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM