Mijn Klacht:
Op 29 juli 2024 heb ik een bestelling geplaatst bij bol.com. Helaas heb ik deze bestelling tot op heden niet ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met uw klantenservice is de situatie nog steeds niet opgelost.
Volgens DHL was ik bij de afleverpoging niet thuis. Op mijn app is te zien dat er die dag en de dagen erna ook niemand heeft aangebeld. Vervolgens werd mij verteld dat er voor de bestelling was getekend. Dit is echter onjuist, aangezien ik op dat moment niet thuis wasvolgens DHL, niet is aangebeld en de handtekening niet van mij is. Later kreeg ik te horen dat de bestelling in een Bringme Box zou zijn geleverd. Dit lijkt mij onwaarschijnlijk, gezien het formaat van de bestelling (twee koffiezetapparaten).
Ik heb contact opgenomen met Bringme, en zij hebben bevestigd dat er geen bestelling in de desbetreffende box is afgeleverd. Aanvankelijk werd mij door bol.com toegezegd dat ik mijn geld zou terugkrijgen, maar dit is tot op heden niet gebeurd. Bovendien ontvang ik momenteel geen reacties meer op mijn pogingen om contact op te nemen.
Ik verzoek u dringend om dit probleem op korte termijn op te lossen door het volledige bedrag van mijn bestelling €408,- terug te storten.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug gezien ik de producten NIET heb ontvangen
(10)
