Mijn Klacht:
Op vrijdag 29 april heb ik schoenen en een schoonmaakset besteld. Op 30 april om 22:30 kreeg ik een mail dat de schoenen bezorgd waren. Opzich al vreemd dat deze zo laat geleverd zouden zijn, daarbij was er een handtekening nodig voor ontvangst en was ik zelf aan het werk. Eenmaal thuis gekomen lag er geen briefje in de brievenbus dat de bestelling ergens anders afgegeven was, op de track en tracé werd aangegeven dat de schoenen gewoon bij mij geleverd waren (waar dus niemand thuis was) en bij de handtekening stond een kruis.
Direct contact opgenomen met de verkoper aangezien de track en tracé van een tussenpersoon/bedrijf was en dus onduidelijk welke bezorgdienst de schoenen zou leveren. De verkoper gaf aan een onderzoek af te wachten, na ruim 3 weken en 2 mails verder was de reactie dat er geen bijzonderheden geconstateerd zijn, de schoenen gewoon geleverd zouden moeten zijn en zij dus niks voor mij kunnen doen.
Aangegeven dat dit totale onzin is en ik hier niet mee akkoord ga. De klacht zou opnieuw intern besproken worden. Inmiddels weer ruim 2 weken verder en niets meer gehoord.
Gewenste Oplossing:
Geld terug.
