Een klant van Aveda heeft zijn bestelling niet ontvangen en kreeg geen terugbetaling na een poging tot annuleren. Ondanks twee pogingen om contact op te nemen via het contactformulier en een lange wachttijd bij telefonische klantenservice, bleef een reactie uit. De klant ervaart de klantenservice als zeer slecht.
Bestelling niet ontvangen, geen geld terug na poging tot annuleren.
Twee keer contact gezocht via contactformulier; geen reactie (in 6 weken tijd.)
Telefonisch contact gezocht; opgegeven na 30 minuten pianomuziek. Er is dus geen contact mogelijk.
Bizar slechte klantenservice.
Ik wil graag mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aveda over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
