Klacht: bestelling niet geleverd

Paula van Eersel op 31 maart 2016 over foto.com in de categorie Internetshops - Foto- en videocamera's

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf foto.com
Status Open
Datum 31 maart 2016

Een klant heeft op 23 maart een bestelling geplaatst en betaald bij foto.com, maar heeft sindsdien geen verdere communicatie ontvangen over de verzending. Ondanks het indienen van twee klachten via het contactformulier, ontving de klant bevestigingsmails die niet verder hielpen, en het opgegeven telefoonnummer van het bedrijf blijkt niet in gebruik te zijn.

Mijn Klacht:

Ik heb 23-03 jl een bestelling geplaatst en betaald. Hierop een bevestigingsmail teruggekregen. Daarna gebeurde er niets meer. Geen bericht dat de bestelling verzonden is. Twee keer een klacht ingediend via het contactformulier. Mails teruggekregen ter bevestiging en dat ze door gestuurd werden naar betreffende afdeling. deze mails kreeg ik terug omdat het adres onbekend zou zijn…Er staat een telefoonnummer van FotoCom in Ter Aar, maar dit nummer blijkt niet in gebruik.

Gewenste Oplossing:

De foto's worden alsnog binnen een werkdag geleverd.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over foto.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over foto.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM