Klacht: Bestelling gedaan, geen telefoon etc

Anna M postma op 13 juni 2017 over Gsmeasy.nl in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Gsmeasy.nl
Status Open
Datum 13 juni 2017

Een klant heeft een bestelling geplaatst voor een Samsung S7 bij Gsmeasy.nl en heeft de verzendkosten betaald. Ondanks de belofte van levering binnen 2 à 3 werkdagen, heeft de klant geen bevestiging of trackinginformatie ontvangen en kan geen contact krijgen met het bedrijf, wat leidt tot twijfels over de betrouwbaarheid van de service. De klant overweegt de bestelling te annuleren.

Mijn Klacht:

Bestelling gedaan voor een s7 bij gsmeasy. betaling voor de verzendkosten gedaan. Telefoon zou binnen 2 a 3 werkdagen geleverd worden echter geen bevestiging, geen track ’n trace, helemaal geen antwoord van gsmeasy.
Gebeld; netjes te woord gestaan, telefoon komt over paar dagen.

Week later, bellen bellen en nog eens bellen. Altijd 1 wachtende voor mij, contact pagina werkt niet, chat werkt niet. Dus geen contact mogelijkheid.
Het riekt erg naar onraad zeg maar….
Annuleren die boel

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer alles naar wens was verlopen, dwz nieuw abonnement met een s7.
Nu echter ben ik tevreden met een annulering

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gsmeasy.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gsmeasy.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM