Klacht: Bestelling geanuleerd nog steeds geen geld terug

Sabrina Maertens op 22 april 2024 over TI-84shop.nl in de categorie Internetshops - Kantoorartikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 22 april 2024

Een klant heeft op 8 maart een bestelling geplaatst voor een iPhone 15 Pro Max bij TI-84shop.nl en deze geannuleerd omdat hij niemand kon bereiken om het toestel af te halen. Ondanks een bevestiging van de annulering en de belofte van terugbetaling, heeft de klant na meer dan een maand nog steeds geen geld ontvangen en ervaart hij slechte communicatie met het bedrijf.

Mijn Klacht:

Op 8/03 deed ik een bestelling voor een IPhone 15 Pro Max op hun website. Ik duidde aan bij deze bestelling dat ik deze graag kwam afhalen bij hen. Ik had hem dringend nodig gezien mijn huidige telefoon stuk was.

Ik kon echter niemand bereiken om een afspraak te maken om hem op te halen. Ik annuleerde mijn bestelling via mail en via whatsapp. Ik kreeg hiervan op whatsapp een bevestiging. Ze gingen het bedrag terug storten. Ondertussen zijn we meer dan een maand veder, heb ik nog steeds mijn geld niet terug gezien.. De communicatie verloopt zeer slecht tot niet. Heel afentoe krijg ik eens een reactie. Op het email adres krijg ik nooit reactie.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over TI-84shop.nl
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TI-84shop.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TI-84shop.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sabrina Maertens
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM