Klacht: bestelling en bonnen

moeder24 op 27 mei 2015 over Christine Leduc in de categorie Internetshops - Erotiek

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Christine Leduc has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben per email contact opgenomen met de auteur van deze klacht. Feedback hierover is doorgegeven aan de desbetreffende afdeling. Tessa Online Service Team Christine le Duc

Status Opgelost
Datum 27 mei 2015

Een klant van Christine Leduc uit de erotiek internetshop heeft een klacht ingediend over de voorwaarden van ontvangen waardebonnen. Hoewel de klant dacht dat de bonnen zonder minimum besteding gebruikt konden worden, bleek dat elke bon slechts geldig was bij een minimale besteding van 40 euro, wat resulteert in een totale uitgave van 200 euro om de korting te kunnen toepassen. De klant vindt dit misleidend en is teleurgesteld dat deze informatie niet duidelijk in de voorwaarden was vermeld.

Mijn Klacht:

kreeg een aantal dagen geleden een nieuwsbrief met dat je bonnen kreeg en op geklinkt en zie zouden dan van 50 euro zijn. overal gekeken of ik die zon der minimum besteld waarde kon doen. Klonk eigenlijk al te mooi om waar te zijn, maar . Heb dus wat uitgekozen. de volgende dag kreeg ik het binnen, , waarbij 4 waardebonnen van 12,50 per stuk er bij zaten Nu kun je maar 1 kortingscode per bestelling invoeren stond ook wel in de voorwaarden prima geen probleem, maar deze cadeaubonnen zijn per bon slechts toepasbaar bij een minimumbesteding van 40 euro per stuk! dus dan moet je 200 uitgeven voordat je daadwerkelijk aan die 50 zit..! Dit is niet gemeld in de voorwaarden vind dit ook wel erg teleurstellend. zet dit dan in de voorwaarden…erg misleiden!! helaas heb ik het toen niet geprintscreend anders had ik het hier bij kunnen voegen

Gewenste Oplossing:

zou wel iets willen uitzoeken en dan zonder minimum bestel waarde of een deed van het geld terug??

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Christine Leduc over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Christine Leduc in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Christine Leduc een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Christine Leduc

Heeft op 08 juni 2015 om 13:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM