Klacht: Bestelling duurt veel te lang / constante verschuiving levertyd

MingY op 02 maart 2016 over Zuiderster in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Zuiderster
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 2 maart 2016

Een klant van Zuiderster ervaart aanzienlijke vertragingen bij de levering van meubels, die oorspronkelijk in week 5 zouden aankomen, maar nu zijn uitgesteld naar week 15-17. De klant vraagt om duidelijkheid over de reden van deze constante verschuiving in de levertijden en geeft aan in de toekomst geen bestellingen meer te durven plaatsen of het bedrijf aan te raden.

Mijn Klacht:

Op onze order staat dat de meubels, waaronder een bank, eettafel, tv kast, salontafel & stoelen in week 5 geleverd zullen worden. Ivm de feestdagen duurt alles iets langer, week 8-10. Nu krijgen we te horen dat het week 15/17 zal zijn! Wat is nu waar? Wat is de reden vd vertraging? Wij durven niks meer te bestellen in de toekomst & zullen dat ook sterk afraden.

Gewenste Oplossing:

DuidelijkHeid & compensatie!! Het hele huis is inmiddels al klaar, we wonen er al sinds december maar nog steeds geen meubels geleverd!! Iedereen weet dat we bij de Zuiderster een bestelling hebben gedaan.
Het liefst willen we dat jullie onze klacht serieus nemen & niet zo van: we hebben het erg druk. is dat mijn probleem???

WANNEER WORDEN DE MEUBELS DAADWERKELIJK GELEVERD? Het vertrouwen in Zuiderster is flink gedaald!! Echt zo jammer!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zuiderster

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zuiderster nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM