Klacht: Bestelling

Danee Danee op 13 mei 2022 over Western Digital in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 13 mei 2022

Een klant heeft problemen ondervonden bij het plaatsen van een bestelling bij Western Digital. De klant kan geen Nederlandstalige medewerker bereiken en ervaart betalingsproblemen, waarbij de website steeds naar PayPal terugverwijst, terwijl andere betaalmethoden niet functioneren. Na contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat hij contact moest opnemen met de betalingsprovider, wat als onlogisch wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Ik heb een klacht , ten eerste kan je geen Nederlands sprekende medewerker aan de telefoon krijgen,
en ten tweede ik wil wat bestellen maar bij betalen gaat ie gelijk naar Pay Pal de en de andere 2 van de drie andere betaal mogelijkheden werken en je steeds naar terug blijft gaan naar Pay Pal.

Na contact met de klanten service wordt er alleen gezegd ik moet contact opnemen met de andere maatschappij voor online betalen aan hun website. Het is hun website dus snap niet waarom het niet kan het betalen. Erg slecht en ook de klantenservice alles in het Engels.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ze het probleem fixen en anders een andere mogelijkheid tot betalen
aanbieden als twee van de 3 andere betaal mogelijkheden niet werken, en als je geen visa of mastercard hebt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Western Digital

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Western Digital nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Danee Danee
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM