Klacht: Bestelde schoenen zijn nooit geleverd

HCJ op 30 mei 2025 over Tennis Point in de categorie Internetshops - Sport

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Nieuwe klacht
Datum 30 mei 2025

Een klant van Tennis Point heeft schoenen besteld die nooit zijn geleverd. Na een terugbetaling ontving de klant later een bericht dat de schoenen alsnog zouden zijn bezorgd, wat niet is gebeurd. Het bedrijf probeert nu via een incassobureau betaling te eisen, ondanks dat de klant op vakantie was tijdens de vermeende levering.

Mijn Klacht:

Bestelde schoenen zijn nooit geleverd. In eerste instantie het geld retour gekregen. Een tijd later kregen bericht dat we de schoenen toch zouden hebben ontvangen, dit is echter niet gebeurd. Via incassobureau willen ze ons hier toch voor laten betalen. Ze blijven ons lastig vallen. Ze zeggen zelfs dat de schoenen bezorgd zijn bij ons terwijl wij op dat moment in Amerika op vakantie waren!

Gewenste Oplossing:

Dat ze ophouden met ons lastig vallen. Wij gaan niet betalen voor schoenen die we nooit ontvangen hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tennis Point

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tennis Point nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door HCJ
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM