Klacht: BESTEL HIER NIET

M202284 op 07 april 2023 over Capilli Extensions in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 7 april 2023

Een klant van Capilli Extensions uit haar onvrede over de lange levertijd van de extensions, die in plaats van de beloofde twee weken pas na vier weken arriveerden. Ondanks herhaaldelijk contact, kreeg de klant geen gehoor en werd de service als zeer slecht ervaren. Uiteindelijk ontving ze de extensions tijdens haar vakantie, waardoor retourneren niet mogelijk was, en kreeg ze te horen dat ze pech had met haar aankoop.

Mijn Klacht:

og nooit zo iets meegemaakt. Als je je geld wilt uitgeven kan je het beter aan een goed doel geven.

Op de website promoten ze dat je de extensions binnen 2 weken in huis hebt. Een lachertje… na 4 weken, kreeg ik ze binnen. Meerdere malen contact gezocht (lees 15 keer) op álle kanalen niet bereikbaar. Extensions in mijn vakantie geleverd. DUS ik KON ze niet op tijd retour sturen.

Oehhhh en toen was Capilli wel bereikbaar met de mededeling dat ik PECH HAD. Geld weg en extensions zijn niet goed. Wauw.

Hele rare service, lees feedback maar van andere ‘slachtoffers. Heel sneu. Google even verder voor andere extensions!

Gewenste Oplossing:

geld retour.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Capilli Extensions

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Capilli Extensions nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door M202284
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM