Mijn Klacht:
Op 31/10 heb ik een bestelling geplaatst met de veronderstelling dat de foto’s – “Klaar voor verzending binnen 24 uur”- 2 of 3 werkdagen later bezorgd zouden worden. Tien dagen later krijg ik de verkeerde producten in huis. Hierop heb ik direct gereageerd, waarop ik na 15 dagen wederom dezelfde verkeerde foto’s kreeg. Nu, ruim 5 weken na de bestelling, krijg ik een ook al eerder ontvangen standaard e-mail dat er opnieuw foto’s worden gemaakt. Kortom, als ik geluk heb, komen deze half december….
Gewenste Oplossing:
Ik vind dat de vermelding "Klaar voor verzending binnen 24 uur" absoluut misleidend. Daarnaast vind ik voor een dergelijk product zulke absurde levertijden niet van deze tijd, evenals de standaard e-mail, waarbij geen antwoord wordt gegeven op de gestelde vragen. Fouten kunnen natuurlijk altijd worden gemaakt, maar los die dan dan snel en secuur op. Anderhalve maand moeten wachten op 2 foto's op canvas is belachelijk!!
