Thijs2008 op 27 december 2013 over Bestecanvas.nl in de categorie Fotoservice
De klant heeft zijn bestelling korte tijd na zijn klacht in goede staat ontvangen.
Een klant van Bestecanvas.nl heeft een klacht ingediend over een verkeerd trackingsnummer dat hij ontving na het plaatsen van een bestelling voor drie canvasdoeken. Ondanks meerdere pogingen om telefonisch contact op te nemen, was het bedrijf onbereikbaar, waardoor de klant ook een e-mail heeft gestuurd in de hoop op een reactie. De klacht is inmiddels opgelost.
Op maandagochtend een 3 canvas bestel, dinsdagochtend kreeg ik keurig een mail met trackingsnummer. Alleen schijnt het trackingsnummer onbekend te zijn. Vandaag op vrijdag geprobeerd telefonisch contact te krijgen maar tevergeefs. Nu ook maar een mail gestuurd en hopelijk krijg ik daar wel antwoord op.
Dat de canvasdoeken zsm in keurige staat afgeleverd worden
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bestecanvas.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bestecanvas.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 september 2014 om 10:33 geantwoord
De klant heeft zijn bestelling korte tijd na zijn klacht in goede staat ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
