Mijn Klacht:
In juni heb ik 2 vouchers van bestincanvas via ibood aangeschaft en wou ze eind aug verzilveren aangezien ik in mijn agenda had staan dat eind augustus de deadline was voor deze vouchers.
Tot mijn verbazing bleken deze vouchers niet meer de gebruikelijke 3 maanden geldig en bij nader onderzoek bleek dat de termijn niet 31-08, maar 31-07 was.
Dat is natuurlijk zonde en ik zou graag de 2 mooiste vakantiefoto’s van de kinderen op canvas willen bestellen.
Ik heb het probleem voorgelegd mij bestincanvas maar deze toonden geen begrip en wijzen naar ‘puntje 6’ in de actievoorwaarden.
Het enige wat ik wou is de nog ongebruikte vouchers verzilveren.
Geen enkele felxibiliteit Richting de klant naar mijn mening.
Voor mij nooit meer bestincanvas meer
Gewenste Oplossing:
Flexibiliteit richting de klant tovde einddatum van ongebruikte vouchers.
