Mijn Klacht:
Op 13 september heb ik via de site van BesteCanvas een aantal canvasdoeken besteld en direct betaald (€ 95,-). Ze adverteren met de belofte dat het binnen 48 uur of een aantal dagen geleverd wordt. Vorige week woensdag (17 sept) ontving ik een mail met de code, aangezien mijn bestelling klaar was om te verzenden. Helaas werkte deze code niet en kon ik mijn pakket niet volgen. Nu zijn we ruim anderhalve week verder en heb ik echter niets meer vernomen! Ik baal enorm want het waren cadeautjes voor een feestje afgelopen weekend! Ik heb hier ook zo’n 95 euro voor betaald en kwam zonder cadeau op het feest … terwijl het zo’n betekenisvol cadeau moest zijn! Volgende keer bestel ik weer via een ander adres die altijd wel snel leverden (en ook nog eens goedkoper zijn!). Een vriendin van mij betaalde voor dezelfde bestelling zowat de helft minder omdat zij al eens bij bestecanvas besteld had … een hoop verschil dus. Helaas is dit allemaal achteraf en ben ik nu € 95 euro kwijt! Een behoorlijk bedrag voor een jong gezinnetje! Hopelijk komt mijn bestelling nog binnen. Met vriendelijke groet, familie Jansen
Gewenste Oplossing:
Ik zou pas tevreden zijn als mijn pakket nog voor dit weekend binnen is en ik een deel van mijn geld terug zou krijgen. Ze komen hun belofte niet na, zijn niet te bereiken etc.
