Mijn Klacht:

Ze adverteren met 24 uur produceren en direct verzenden. Dan zou je mogen verwachten als het op dinsdag besteld (én betaald!) wordt het op vrijdag of zaterdag uiterlijk bezorgd kan worden.
Helaas mis dus! Ze komen hun belofte niet na, ze antwoorden pas op donderdag een speciale vraag die óók meteen op dinsdag naar ze gemaild is met de vraag dat we het uiterlijk zaterdag nodig hebben. Ik heb 3x gebeld (wo., do en vrijdag!) eerst woensdag en toen werd me beloofd dat het wel zou lukken en het vrijdag afgeleverd zou worden, ik kon mijn geld al niet meer terugkrijgen dus heb ik de medewerker op zijn woord vertrouwd. Omdat ik geen trackingnummer kreeg via de mail werd ik ongerust en heb donderdag weer gebeld, ik ben steeds “aan het lijntje” gehouden. En het UPS trackingnummer geeft nu op zaterdagmorgen informatie dat het maandag aan het eind van de dag pas bezorgd wordt!! Het is dus echt niet met 24 uur geproduceerd en verzonden! Uiteindelijk duurt het nu 6! dagen voor de bestelling door ons ontvangen wordt!! Als ik dat duidelijk had kunnen lezen op hun website dan had ik nooit voor bestecanvas.nl gekozen! Dit bedrijf misleidt mensen op hun website! Ten eerste doen ze overkomen dat het een Nederlands bedrijf is, je kan je geld niet terugkrijgen en ze komen hun belofte van snelle verzending niet na. Dit is gewoon misleiding!!

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn geld terugontvangen omdat ik het canvas niet meer kan aanbieden waarvoor het bedoeld was. Ik heb €33,= besteed aan een canvas dat nu waardeloos is!! En ook omdat ik bij het bedrijf niet juist geholpen ben, zelfs niet na een email en 3x telefonisch contact!