johaantje op 05 februari 2015 over Bestecanvas.nl in de categorie Fotoservice
Een klant heeft op 2 februari een foto op canvas besteld en betaald bij Bestecanvas.nl, maar heeft sindsdien geen verdere communicatie ontvangen. Ondanks het versturen van drie e-mails, heeft de klant nog steeds geen reactie gekregen.
Ik heb maandag 2 februari jl. een foto op canvas besteld en betaald, dit is bevestigd. Echter hierna niets meer vernomen. Ik heb 3 keer een email gestuurd en tot op heden nog geen reactie ontvangen.
Graag ontvang ik informatie over mijn bestelling en wanneer deze geleverd wordt indien dit niet mogelijk is dan graag mijn geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
