Mijn Klacht:
Op zondag 31 Augustus 2014 drie afdrukken op canvas besteld.
Op donderdag 4 september 2014 is alles snel en correct verpakt geleverd. Twee afdrukken zijn overeenkomstig het origineel, echter één afdruk (winterpanorama in de bergen) was behoorlijk blauw. Moet wel gezegd worden dat de kleur blauw wél duidelijk aanwezig was in het origineel, maar op de afdruk toch duidelijk veel te overheersend.
Vrijdag 5 september 2014 via email klacht bij hun neergelegd. Maandag 8 september was het antwoord dat er goed naar gekeken was door de grafische afdeling en de productie-manager en dat beiden concludeerden dat er géén kleurverschil was. In de door hen bijgevoegde vergelijkingsfoto was echter in een oogopslag te zien waar het probleem was.
Diezelfde dag weer een mail gestuurd en aangegeven dat er op hun eigen foto zonder enige moeite duidelijk een verschil te zien was.
Dinsdag 9 september een zeer correcte mail ontvangen dat er een nieuwe print van het origineel wordt gemaakt en dat ik de oude print na ontvangst mag vernietigen en niet terug hoef te sturen.
Wacht nu tot de nieuwe print binnenkomt.
Gewenste Oplossing:
Nieuwe afdruk
