manonclaaszen op 06 mei 2015 over Bestecanvas.nl in de categorie Fotoservice
Een klant heeft een canvas doek besteld en betaald bij Bestecanvas.nl, maar na drie weken is het product nog steeds niet ontvangen. Ondanks twee e-mails waarin om informatie is gevraagd, kreeg de klant alleen te horen geduld te hebben. De klant eist nu een terugbetaling.
Ik heb een canvas doek besteld en betaald op de site stond 5 werkdagen nu 3 weken later nog steeds niks binnen. Heb 2 keer gemaild maar ze zeiden dat ik maar geduld moest hebben. Na3 weken en nog niets binnen raakt mijn geduld op.. ik eis mijn geld terug !
Im ben tevreden wanneer ik mijn geld terug heb.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
