Mijn Klacht:

Ik heb op 25 juni 2015 een bestelling geplaatst bij bestecanvas.nl, deze zal naar verwachting binnen 3-5 werkdagen geleverd worden. Echter was de bestelling op de 5e werkdag nog niet geleverd. Ik heb uiteraard gelijk contact opgenomen met bestecanvas.nl en zij vroegen mij nog even geduld te hebben omdat sommige pakketjes pas na 7 werkdagen geleverd worden. Het gaat hier om een cadeau en de verjaardag is inmiddels verstreken. Affin, ik heb geduld. Vandaag DD 16 juli, 20 werkdagen verder en 3 volle weken ontvang ik een email met de informatie dat zij de bestelling retour hebben ontvangen omdat mijn adres zogenaamd niet blijkt te kloppen!

Ik heb meerdere keren mail contact gehad met de, soort van, klantenservice. En het vervelende hieraan is dat ze niet inhoudelijk reageren op je bericht. Ze antwoorden elke keer weer “uw bestelling komt eraan, waarschijnlijk is het vertraagd”.

Ik heb nu voor de 4e keer aangegeven dat ik mijn geld terug ontvang en hopelijk wordt hier dan ook eindelijk op gereageerd. We wachten af!
Dit is in ieder geval de eerste en de laatste keer dat ik bij hen bestel, en zal het dan ook niet aanraden om er een bestelling te plaatsen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer de bestelling wordt geannuleerd en mijn geld wordt teruggestort!