Klacht: Bestelling nog niet geleverd

Yvonne Verlaan op 26 januari 2022 over Bestecanvas.nl in de categorie Fotoservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Fotoservice
Status Open
Datum 26 januari 2022

Een klant van Bestecanvas.nl heeft op 18 januari een melding ontvangen dat zijn bestelling is verzonden, maar heeft het pakket nog steeds niet ontvangen. Bij contact met de klantenservice kreeg de klant een slecht verstaanbare medewerker die alleen verwees naar de leveringsvoorwaarden en geen informatie kon geven over de locatie van het pakket. De klant is bezorgd over het gebrek aan bewijs voor de levering, aangezien er geen track en trace code is verstrekt.

Mijn Klacht:

Op 18 januari mail gehad dat het verzonden is zonder track en trace code, maar nog steeds niets ontvangen.
Ik heb gebeld en dan krijg je een zeer slecht verstaanbaar persoon aan de telefoon die je alleen maar verwijst naar de levering voorwaarde op de website.
Hij kon mij ook niet vertellen waar het pakketje was.
Als ik het niet na een paar dagen binnen zou hebben, kon ik nogmaals terug bellen. Toen ik vroeg of hij mij dan zou geloven omdat ik het zonder track en trace niet kan bewijzen, kon hij geen belofte doen

Gewenste Oplossing:

Antwoord en bevestiging van levering van beste canvas

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bestecanvas.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bestecanvas.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Yvonne Verlaan
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM