Mijn Klacht:
Foto op aluminium een maand vóór kerst (2311) besteld (als kerstcadeau) en het is pas de vrijdag na kerst (28-11) afgeleverd. Dit zonder enig bericht van vertraging (wat ze volgens hun voorwaarden moeten geven) en ze zijn nietslecht telefonisch te bereiken. Na toch telefonisch contact te hebben gehad de week voor kerst toezegging gekregen dat de bestelling direct in productie zou gaan, zijn ze deze belofte niet nagekomen en niks meer van ze gehoord. Na klachten via de mail en via Webwinkelkeur uiteindelijk toch de bestelling ontvangen, maar dat zonder enig bericht van Bestdeco of zonder enige excuses. Ik zal hier nooit meer iets bestellen na deze ervaring.
Het feit dat ze nu ook geen lid meer zijn van de stichting WebWinkelkeur zegt voor mij genoeg.
Gewenste Oplossing:
Ik wil op zijn minst excuses van het bedrijf voor hun slechte (oftewel GEEN) communicatie. Hun voorwaarden geven aan dat ze contact met je op moeten nemen als de bestelling vertraagd is en dat is niet gebeurd.
(10)
