Mijn Klacht:

KOOP HIER NIET EN BESPAAR ELLENDE.

Onze ervaring met BESTAIR:
Een verkoper met prima praatjes die ons een prachtig systeem verkocht, het airco systeem waar wij naar op zoek waren.
Onze woning verwarmen dmv airco met een klokschema MET TEMPERATUREN, ja, dit kunt u allemaal in de app instellen kregen wij te horen.
Na montage, de app erbij gepakt en wat bleek, alleen het in- en uitschakelen is te regelen met een klokschema.
De temperatuur is dus niet in te stellen op tijden, waarbij je toch weer de hele dag (6 airco’s) mag gaan schakelen naar de gewenste temperatuur.

Na een mail met de klacht naar BESTAIR gestuurd, 6 keer gebeld en de klacht nogmaals uitgelegd, kregen wij te horen dat ik de handleiding maar moest gaan lezen en dat het systeem dit niet ondersteund. Misleidende verkoop dus, beloftes gemaakt die niet nagekomen worden.

Bellen met dit bedrijf is een drama, stuur maar een mail en wacht maar tot iemand contact met u opneemt.
De koppeling van een buitenunit is bij de montage al beschadigd, waardoor 2 van onze airco’s na 12 uur het al niet meer deden.
Eerst twee weken mogen wachten tot er een monteur komt, daarna nog 2.5 week tot de reparatie. Heerlijk met kinderen en de nachtelijke temperaturen van -3.

Ook heb ik zelf voor oplossingen gezocht betreft onze klacht over het instellen van de airco’s op een tijdschema, hier ben ik ondertussen al uit.
Maar Bestair geeft totaal geen gehoor of oplossing, hetvolgende kreeg ik via de mail: de koopovereenkomst willen ontbinden vanwege het ontbreken van een dergelijk systeem zoals hiervoor beschreven, de tekortkoming daarvoor in dit geval te gering voor is . Het probleem is te gering voor enige service van BESTAIR.

Ik ga hier dan ook zeker werk van maken dmv een jurist en de geschillencommisie.

Trap hier niet in, de verkoop tot aan de factuur gaan gladjes. Daarna komt de ellende!

Van mij mogen ze de troep weer ophalen, bizar slecht bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Beetje fatsoen tonen en naar een oplossing zoeken.