Klachtenbrief voor Best-Tipp

[Datum]

Best-Tipp
[Bedrijfsadres]

Betreft: Juridische klacht en onmiddellijke stopzetting van abonnement

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u om een formele klacht in te dienen tegen uw bedrijf, Best-Tipp, naar aanleiding van een recente transactie die plaatsvond.

Op [de datum wanneer u werd gebeld], werd ik onverwachts telefonisch benaderd door een vertegenwoordiger van Best-Tipp met een ‘leuke aanbieding’. Tijdens dit gesprek werd mij expliciet aangegeven dat ik, als ik niet geïnteresseerd was in deze aanbieding, de mogelijkheid had deze te stoppen. Ik zou hierover een e-mail ontvangen. Tot nu toe heb ik echter nog geen enkele e-mail van Best-Tipp ontvangen. Desondanks stel ik vast dat er een poging is gedaan om geld te incasseren.

Ik verwijs naar boek 6, artikel 234 van het Burgerlijk Wetboek, waarin staat dat bij een overeenkomst op afstand de ondernemer de consument tijdig de voorwaarden en het daadwerkelijke proces voor het opzeggen van de overeenkomst moet verstrekken. Aangezien ik de beloofde e-mail nooit heb ontvangen, beschouw ik de genoemde ‘overeenkomst’ als niet-bindend en verzoek ik u om alle pogingen om geld van mijn rekening te incasseren onmiddellijk te staken.

Verder wil ik u erop wijzen dat het ongevraagd afnemen van diensten of producten zonder duidelijke instemming wettelijk gezien als oneerlijke handelspraktijken wordt beschouwd onder artikel 6:193b tot en met 6:193j van het Burgerlijk Wetboek.

Ik stel uw onmiddellijke actie op prijs en verwacht dat Best-Tipp alle benodigde stappen zal nemen om deze situatie te corrigeren overeenkomstig de geldende wetgeving. Ik wil hierbij benadrukken dat ik niet gebonden wil zijn aan een abonnement en dat ik niet wens dat er geld van mijn rekening wordt afgeschreven.

In afwachting van uw vlotte en coöperatieve reactie.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw Adres]
[Uw Plaatsnaam en postcode]
[Uw Email]
[Uw Telefoonnummer]