Klachtenbrief voor Best-Tipp

Geachte heer/mevrouw,

Op grond van Artikel 6:230w van het Burgerlijk Wetboek en de rechten en voorschriften zoals vastgesteld in de Wet op Consumentenkrediet, schrijf ik deze brief om een formeel en dringend klacht in te dienen tegen Best-Tipp.

Ik heb onlangs gemerkt dat er periodieke afschrijvingen worden gedaan van mijn bankrekening naar een Duitse rekening onder uw bedrijfsnaam voor deelname aan een loterij waarvoor ik me niet heb aangemeld. Ik heb vele pogingen ondernomen om de onterechte incasseringen stop te zetten, maar ondanks diverse pogingen is het me helaas niet gelukt om contact te krijgen met uw bedrijf. Deze gang van zaken veroorzaakt bij mij veel frustratie en stress.

Gezien het bovenstaande ben ik van mening dat uw bedrijf in strijd handelt met de wettelijke bepalingen van consumentenbescherming. Volgens Artikel 6:230w van het Burgerlijk Wetboek heb ik het recht om mijn toestemming voor het periodiek in rekening brengen van kosten te herroepen binnen een periode van 14 dagen na de afschrijving. Bovendien moet de handelaar de consument regelmatig informeren over zijn voornemen om het bedrag in rekening te brengen.

Ik verzoek u vriendelijk doch zeer dringend om een onmiddellijke stopzetting van de bovengenoemde afschrijvingen en om restitutie van de reeds in rekening gebrachte bedragen. Verder verzoek ik u om mij het juiste e-mailadres van uw klantenservice te verstrekken, zodat ik verder kan gaan met het oplossen van deze kwestie.

Ik zie graag uw spoedige reactie tegemoet om deze zaak zo snel mogelijk te kunnen oplossen. Als er geen bevredigende oplossing wordt gevonden voor dit probleem, behoud ik me het recht voor verdere juridische stappen te ondernemen.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw Adres]
[Uw Woonplaats en Postcode]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw Email]