Klachtenbrief voor Best-Tipp

[De Huidige Datum]

Bedrijfsnaam: Best-Tipp
Adres: [Automatisch zoeken en invullen van het bedrijfsadres]

Onderwerp: Formele klacht - Ongevraagde communicatie en mogelijke overtreding van consumentenrechten

Beste Leden van Best-Tipp,

Ik schrijf u deze brief als een formele klacht met betrekking tot ongevraagde communicatie en mogelijke schendingen van mijn consumentenrechten.

Op [Datum], werd ik onverwachts gebeld door uw bedrijf, met het aanbod om in juni gratis mee te spelen in uw loterij. Ik werd onder voorbehoud van mijn uitdrukkelijke toestemming geïnformeerd dat ik een bericht via e-mail zou ontvangen op 14 juni 2024, met de mogelijkheid om deze overeenkomst op elk moment te annuleren.

Tot mijn ontsteltenis heb ik echter geen dergelijke e-mail ontvangen, en ik heb geen succes gehad bij het vinden van een telefoonnummer om de situatie bij uw afdeling Klantenservice te melden. Daarnaast heb ik gemerkt dat er talloze waarschuwingen met betrekking tot uw bedrijf zijn gepubliceerd, wat mijn bezorgdheid over deze kwestie nog verder vergroot.

Ik verzoek u met klem om geen bedragen van mijn bankrekening af te schrijven. Wees u ervan bewust dat ik mijn bank heb geïnformeerd over dit incident en zij zal alle nodige controles uitvoeren om te voorkomen dat er ongewenste transacties plaatsvinden.

Op basis van artikel 6:234 Burgerlijk Wetboek, hebt u de verplichting om consumenten vooraf te informeren over hun rechten en plichten. Het ontbreken van die informatie is een schending van de wet en rechtvaardigt deze formele klacht.

Ik verzoek u om deze situatie met spoed op te nemen en de nodige stappen te nemen om ervoor te zorgen dat mijn rechten als consument worden gerespecteerd. Uw onmiddellijke aandacht voor deze zaak zal op prijs worden gesteld.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw contactinformatie]

Cc: Mijn bank
Cc: Nationale Autoriteit voor Consumentenbescherming