Klachtenbrief voor Best-Tipp
Onderwerp: Klacht - Ongeautoriseerde Abonnementskosten
[Tegenpartij's adres]
[Tegenpartij's email lub Klantenservicedepartement]
Huidige Datum
Beste Heer of Mevrouw,
Ik schrijf deze brief om een anomalie aan te kaarten in verband met het serviceabonnement dat ik bij uw bedrijf heb aangevraagd, Best-Tipp genoemd.
Op 14 juni 2024 ontving ik een telefoontje van een anoniem nummer, waarin mij werd meegedeeld dat ik in juni gratis met uw dienst kon meespelen. Toen beweerde de beller dat ik een e-mail zou ontvangen met details over hoe ik mijn abonnement kon opzeggen. Echter, ondanks mijn wachten en controleren, heb ik tot op heden geen dergelijke e-mail ontvangen.
Verder heb ik geprobeerd om contact met u op te nemen om de situatie te bespreken en de nodige stappen te ondernemen om dit abonnement op te zeggen, maar helaas heb ik tot nu toe geen bruikbare contactinformatie van u gevonden. Dit is bijzonder frustrerend, aangezien ik zie dat er ondertussen wel kosten van mijn bankrekening worden afgehaald.
Voor zover ik weet, geeft artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek aan dat ik recht heb op betrouwbare informatie met betrekking tot de kosten van een abonnement en het recht om binnen veertien dagen na bekrachtiging van het contract op te zeggen. Ik voel dat deze rechten in mijn situatie serieus worden geschonden en het bedrijf niet naar behoren zijn verplichtingen nakomt.
Om bovenstaande redenen eis ik onmiddellijke schorsing van alle diensten en toekomstige incasso's die op mijn naam geregistreerd staan. Bovendien verzoek ik u om een volledige restitutie te doen voor alle bedragen die tot nu toe onterecht van mijn rekening zijn afgeboekt.
Ik zal mijn bank op de hoogte brengen van deze situatie en hen de opdracht geven om toekomstige ongeautoriseerde betalingen aan uw bedrijf te blokkeren.
Ik kijk uit naar uw snelle reactie met betrekking tot dit probleem. Mocht de situatie niet naar tevredenheid worden opgelost, dan behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.
Met vriendelijke groet,
[Naam]
[Adres]
[Postcode en Woonplaats]
[Email]
[Telefoonnummer]