Klachtenbrief voor Best-Tipp

Beste Klantenservice,

Ik schrijf deze brief om een klacht in te dienen over een ongeautoriseerde automatische incasso die van mijn bankrekening is afgeschreven door uw bedrijf, Best-Tipp. Ik ben hier recentelijk op de hoogte gesteld door mijn bank en heb besloten deze incasso te blokkeren omdat ik hiervoor niet heb getekend.

Volgens artikel 7.1.1 van de Algemene wet inzake de Wet op het financieel toezicht (Wft) heeft de consument het recht om een automatisch incasso stop te zetten en/of te betwisten indien deze zonder de uitdrukkelijke toestemming van de consument plaatsvindt. Evident is dat in mijn geval, geen uitdrukkelijke toestemming is gegeven. Bovendien, aangezien ik geen mails of communicatie van Best Tipp heb ontvangen over deze overeenkomst, is er sprake van een duidelijke schending van mijn rechten als consument.

Daarom eis ik onmiddellijk de stopzetting van de automatische incasso en mocht er een overeenkomst zijn, ik zou willen dat deze per omgaande wordt beëindigd. Tevens wil ik graag uitleg over welke dienst ik betaal, aangezien dit niet duidelijk is en geen informatie hierover is verstrekt.

Ik verwacht dat mijn verzoek serieus wordt behandeld en wijs u erop dat, mocht dit zonder resultaat blijven, ik genoodzaakt zal zijn juridische stappen te ondernemen.

In het licht van transparantie en goede bedrijfsethiek, verzoek ik u vriendelijk om zo spoedig mogelijk op dit verzoek te reageren en mij te voorzien van alle details met betrekking tot deze zaak. Als bijlage zend ik u een kopie van de ongeautoriseerde betaling.

Ik kijk uit naar uw prompte reactie.

Met vriendelijke groet,

[Voeg uw naam hier toe]
[Voeg uw adres hier toe]
[Voeg uw telefoonnummer/e-mailadres hier toe]