Mijn Klacht:
Wij hebben bij dit bedrijf een douchecabine gekocht. Deze is aangekomen, echter bij het tillen van de deur, brak het glas. Het glas is in mijn hand terecht gekomen, waardoor ik schade heb geleden. Dit gemeld waarbij het antwoord was; het is sterk glas, maar heeft wel zwakke plekken. Ondanks dat zij schuld bekennen, geven zij ons de schuld dat het glas is gebroken (zogenaamde installatiefout). Wij hebben extra moeten betalen en hadden geen andere keuze, omdat wij anders een halve douchecabine zouden hebben. Met ons rug tegen de muur hebben wij betaald. Zij geven aan dat op het glas geen garantie zit, ondanks dat het volledige product uit glas bestaat.
Gewenste Oplossing:
Het bedrijf dient ons het teveel betaald terug te betalen en andere klanten die met een soortgelijke melding komen, te compenseren.
(10)
