Mijn Klacht:
De stazak 500 gram van Bertolli knoflook pastasaus lekt. Ik heb de unilever klantenservice gebeld. Ze geloofden het niet, want de zak is schijnbaar dicht en ook bij drukken op de zak lekt hij niet. Ze vroegen mij om een foto op te sturen. De beloofde email ( met een contactadres voor een foto van de lekkage) heb ik niet ontvangen. Bij navraag werd gezegd dat dit nog even kon duren , want er moest een procedure doorlopen worden.
Ik denk dat het een slechte zaak is als deze zakken lekken. Zowel de viezigheid als de kans op voedselvergiftiging. Immers het voedsel is niet meer steriel maar je kunt het niet zien.
Ik bedoel dat je een besirven blik kunt herkennen als het bol staat, maar een bedorven pak kun je niet herkennen.
Gewenste Oplossing:
Email met uitleg over de gevaren van deze situatie. Ik wil weten wat ik kan verwachten. Ik wil mijn geld terug en excuses voor het ongemak dat ik een gedurende een middag met een vieze lekkende zak in mijn keuken heb moeten wachten.
Ik vind dat een terugroepactie voor deze pakken pasta overwogen moet worden en ik vind dat er een waarschuwing op het pak gezet moet worden , over wat je moet doen als het gelekt heeft.
(10)
