Klacht: Carbonara saus van Bertolli is vernieuwd en niet te eten

WillemMalden op 20 maart 2023 over Bertolli in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Bertolli
Status Open
Datum 20 maart 2023

Een consument uit zijn onvrede over de vernieuwde receptuur van de Bertolli Carbonara pastasaus, die volgens hem onsmakelijk, slijmerig en smakeloos is. Hij vergelijkt het met de oude variant en geeft aan dat hij deze niet meer zal kopen, ondanks dat hij al zes pakken had aangeschaft. Ter vervanging raadt hij de Carbonara saus van Grand Italia aan.

Mijn Klacht:

Het vernieuwde recept van de Bertolli Carbonara pastasaus is onsmakelijk en slijmerig maar vooral smakeloos. Niet te vergelijken met de oude smaak/serie. Niet meer kopen dus. Ik had helaas 6 pakken ingeslagen. Stom stom.

Vandaag is Carbonara saus van Grand Italia in de aanbieding bij AH. Smakelijk eten!

Gewenste Oplossing:

Vervang deze saus door het oude recept of door Grand Italia

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bertolli

Reactie van de melder van de klacht WillemMalden

3 jaren geleden - Ik kreeg de volgende uitleg van Bertolli via een snelle reactie Het product is meer in lijn gebracht met de originele recepturen in Italië, en zou dus normaal gesproken als een kwaliteitsverbetering moeten worden ervaren. Meer kaas (dus duurdere receptuur, maar ook sterkere kaasgeur) en minder room. (conform de originele Italiaanse keuken) En dat zorgt inderdaad voor een ander smaakprofiel. En ze proberen me tegemoet te komen, Prima dus.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bertolli nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door WillemMalden
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM