Klachtenbrief voor Bertolli

Onderwerp: Klacht over de Bertolli Carbonara saus uit pak

Datum: [Datum]

Aan:
[Bedrijf Adres]

Betreft: Klantenservice Bertolli

Beste Bertolli klantenservice,

Ik schrijf u om mijn ontevredenheid te uiten over een van uw producten, namelijk de Bertolli Carbonara saus uit een pak. Iedereen die ooit van een verse carbonara heeft geproefd, zou dit kant-en-klaar product links laten liggen.

In uw product zit 24% room - iets wat een traditionele carbonara niet eens bevat - en veel verdikkingsmiddelen zoals xanthaangom. Voor dezelfde prijs zou een klant guanciale, verse eieren, en een beetje pecorino kunnen kopen om zelf een authentieke Carbonara te maken.

Ik begrijp dat smaakpersoonlijk is en daarom vraag ik niet noodzakelijk om een persoonlijke oplossing. Wel wil ik suggereren dat u dichter bij het originele recept blijft en niet voordoet alsof uw Carbonara saus gemaakt wordt volgens een authentiek Italiaans recept wanneer dit duidelijk niet het geval is.

Wij consumenten rekenen op de echtheid van de productbeschrijvingen. Wanneer een product sterk afwijkt van de beschrijving, zou dit een inbreuk kunnen zijn op Artikel 6:193c van het Burgerlijk Wetboek, welke misleidende handelspraktijken verbiedt.

Ik vertrouw erop dat u inziet dat dit voor verbetering vatbaar is, en ik hoop op een positieve toekomstige verandering in uw productaanbod. Dank u voor uw aandacht en anticiperend op uw spoedige reactie.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw E-mailadres]