Klachtenbrief voor Berlinger Haus

Onderwerp: Juridische klacht betreffende productkwaliteit - Berlinger Haus

[Ontvanger's Adres]

Aan Berlinger Haus Klantenservice,

Ik schrijf deze brief betreffende een van uw producten, een kookpot, die ik recent heb aangeschaft en gebruikt. Na slechts 2 of 3 keer gebruik te hebben gemaakt van het product, begon de verf af te pellen. Dit is een spijtig incident en het voldoet niet aan de kwaliteitsstandaard die ik van een product verwacht van een gewaardeerd bedrijf als Berlinger Haus.

Ondanks mijn pogingen om in contact te komen met uw klantenservice, heb ik geen reactie ontvangen. Dit heeft mijn ontevredenheid alleen maar verergerd.

Ik stel mijn rechten als consument bij deze in werking conform de Wet op de consumentenovereenkomsten (Book 7, Titel 1, Afdeling 1 van het Burgerlijk Wetboek). Het product dat ik heb gekocht, is duidelijk defect en niet zoals geadverteerd, en ik heb het recht op een passende oplossing hiervoor.

Met deze brief eis ik formeel een antwoord op mijn klacht en vraag ik om een nieuwe kookpot ter vervanging van het defecte product. Ik ben bereid om het defecte product op te sturen voor verdere inspectie indien dit vereist wordt.

Ik verzoek u vriendelijk om mijn verzoek in overweging te nemen en snel actie te ondernemen om deze kwestie op te lossen. Als ik binnen 15 werkdagen geen passend antwoord of oplossing van u heb ontvangen, zal ik me genoodzaakt voelen om juridische stappen te ondernemen.

Ik verwacht een formele bevestiging dat deze klacht in behandeling is genomen en uitkijk naar een spoedige oplossing.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw E-mailadres]